よくあるご質問

商品は何日くらいで発送されますか?

受注後 在庫のあるものは当日〜3日以内の発送となります。
※土日祝日、大型連休を除く

又、商品到着までに最短3日(日曜祝日を除く)を予定しております。

・欠品などの場合は入荷後の発送となりますので、その際にはあらかじめメールなどでご連絡差し上げます。 

 

ギフトラッピングはできますか?

はい、無料にて承ります。
ご購入の際、ショッピングカートに 
"メモ"の欄がございますので
そちらに "ラッピングお願いします"などとご記入くださいませ。


サイズの交換はできますか?

お届け後のサイズ交換について、ご使用前であればサイズ交換を承ります。 商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。 お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客様のご負担とさせていただきます。 ご使用になられたものに関しては返品、交換に応じられませんのでご了承ください。

 

「ご注文確定メール」が届きません。

「ご注文確定メール」は24時間以内に送信しています。
24時間を過ぎても「ご注文確定メール」が届かない場合は、下記の原因が考えられます。

  • 受信拒否設定がされている。
    海想のドメイン「@kaisou.com」からのメールを受信できるように設定してください。携帯電話会社やメール運営会社によっては、標準設定で受信拒否をしている場合があります。詳しい設定方法はご契約の運営会社へお問い合わせください。
  • 迷惑メール扱いとなっている。
    迷惑メールなど他のフォルダに振り分けられていることがあります。お手数ですが、お客様のメールソフトの「迷惑メール」フォルダをご確認ください。

  • ログインができません。

    海想ウェブストアは2020年4月24日にサイトのリニューアルを行いました。
    サイトリニューアルに伴いセキュリティーの都合上、
    アカウントの再登録をお願いしております。
    2020年4月24日以前にご登録されている方につきましては
    大変、お手数ではございますが、再度アカウント登録の手続きをお願い致します。ご理解とご協力何卒よろしくお願い申し上げます。
    サイトリニューアル以前の保有ポイントにつきましては
    お手数ではございますが、お問い合わせページよりご連絡くださいませ。

     

    その他ご質問がある方は お問い合わせページよりご連絡くださいませ。

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