よくあるご質問
商品は何日くらいで発送されますか？
受注後 在庫のあるものは当日〜3日以内の発送となります。
※土日祝日、大型連休を除く
又、商品到着までに最短3日（日曜祝日を除く）を予定しております。
・欠品などの場合は入荷後の発送となりますので、その際にはあらかじめメールなどでご連絡差し上げます。
ギフトラッピングはできますか？
はい、無料にて承ります。
ご購入の際、ショッピングカートに "メモ"の欄がございますので
そちらに "ラッピングお願いします"などとご記入くださいませ。
サイズの交換はできますか？
お届け後のサイズ交換について、ご使用前であればサイズ交換を承ります。 商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。 お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客様のご負担とさせていただきます。 ご使用になられたものに関しては返品、交換に応じられませんのでご了承ください。
アクセサリーの修理はできますか？
はい、ネックレスやブレスレットなどの編み直し、ビーズの交換、トップの磨き直しなどの修理も承ります。（海想のアクセサリーに限らせていただきます。）
ご希望の方はお問い合わせページよりご連絡くださいませ。
「ご注文確定メール」が届きません。
「ご注文確定メール」は24時間以内に送信しています。
24時間を過ぎても「ご注文確定メール」が届かない場合は、下記の原因が考えられます。
海想のドメイン「@kaisou.com」からのメールを受信できるように設定してください。携帯電話会社やメール運営会社によっては、標準設定で受信拒否をしている場合があります。詳しい設定方法はご契約の運営会社へお問い合わせください。
迷惑メールなど他のフォルダに振り分けられていることがあります。お手数ですが、お客様のメールソフトの「迷惑メール」フォルダをご確認ください。
ログインができません。
海想ウェブストアは2020年4月24日にサイトのリニューアルを行いました。
サイトリニューアルに伴いセキュリティーの都合上、
アカウントの再登録をお願いしております。
アカウントの再登録をお願いしております。
2020年4月24日以前にご登録されている方につきましては
大変、お手数ではございますが、再度アカウント登録の手続きをお願い致します。ご理解とご協力何卒よろしくお願い申し上げます。
大変、お手数ではございますが、再度アカウント登録の手続きをお願い致します。ご理解とご協力何卒よろしくお願い申し上げます。
サイトリニューアル以前の保有ポイントにつきましては
お手数ではございますが、お問い合わせページよりご連絡くださいませ。
その他ご質問がある方は お問い合わせページよりご連絡くださいませ。